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深圳自考网> 试题题库列表页> WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。请回答：(1)WPH建设网络品牌营销的主要方法有哪些?(6分)(2)WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?(6分)

2015年10月电子商务概论

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供
个性化推荐。请回答：
(1)WPH建设网络品牌营销的主要方法有哪些?(6分)
(2)WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?(6分)

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将商务模式实施到公司组织结构的是

A、赢利模式
B、资本模式
C、技术模式
D、商务运营模式

简述UN／EDIFACT数据格式的三个要素。

下列关于电子商务采购的叙述中，正确的是

A、电子商务采购都是基于EDI的
B、电子商务采购系统一般被称为ERP系统
C、不同企业的电子商务采购活动步骤完全相同
D、电子商务采购从商业模式上来讲，以B28和政府采购为主

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